Бесплатная примерка до 3-х пар | Доставка по РФ
Бесплатная примерка до 3-х пар | Доставка по РФ
+7 (495) 009 99 90

ГАРАНТИЯ GRESSO

Важно! Вы можете активировать “Расширенную гарантию” на солнцезащитные очки и оправы GRESSO и продлить срок действия стандартной 2-летней гарантии до 10 лет.

Гарантия на солнцезащитные очки и оправы под торговым знаком GRESSO составляет 2 года с момента покупки. Гарантийные обязательства распространяются на недостатки, вызванные скрытыми дефектами производства. Гарантийные обязательства не распространяются на линзы и сопутствующие товары, входящие в комплект при продаже (салфетку, футляр для очков и т.п.).

Гарантия позволяет Покупателю без дополнительной оплаты с его стороны в течение срока действия гарантии отремонтировать очки (если очки подлежат ремонту) или заменить поврежденные очки на новые (если очки не подлежат ремонту) в порядке и согласно настоящим Условиям.

Гарантия касается исключительно товаров, купленных в официальных магазинах или онлайн на сайте www.gresso.ru. Гарантия не распространяется на изделия, приобретенные в неавторизованных местах продаж.

Важно! Претензии по внешним дефектам, царапинам, сколам и т.п. принимаются только во время передачи товара Покупателю. После покупки, право собственности на товар переходит от Продавца к Покупателю. Пожалуйста, внимательно осмотрите товар при покупке!

Гарантия не предоставляется Покупателю в следующих случаях:

  • Преднамеренные повреждения очков (акты вандализма со стороны Покупателя или третьих лиц).
  • Нарушение правил эксплуатации и условий безопасного использования очков, рекомендованных ГОСТ 51193-2009.
  • Использование очков не по прямому назначению.
  • Естественный износ и повреждения, вызванные неосторожным или небрежным обращением с очками. Истирание покрытия оправы в процессе эксплуатации, а также естественный износ деталей, имеющих небольшой срок службы (носоупоры, заушники).
  • Повреждения, вызванные любым внешним механическим воздействием, применение внешней силы к частям изделия, сколы, царапины, задиры поверхностей, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси заушника, деформация оправы, разрыв или растяжение деталей, и т. п.
  • Ремонт очков, произведенный не в авторизованном сервисном центре.
  • Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочи, кислоты, ртуть и ее пары, растворители пластиков и т. п.
  • Повреждения очков, полученные в результате стихийного бедствия (наводнения, землетрясения, урагана, пожара и др.).

Как воспользоваться гарантией:

Чтобы воспользоваться гарантией, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:

  • Поврежденные очки.
  • Номер гарантийного сертификата.
  • Первичные учетные документы, подтверждающие факт покупки очков. Первичными учетными документами являются:
  • Кассовый чек с указанием информации о месте и дате приобретения очков, модели и стоимости очков.
  • Товарный чек с указанием информации о месте и дате приобретения очков, модели и стоимости очков.
  • Товарная накладная с указанием информации о месте и дате приобретения очков, модели и стоимости очков.

GRESSO проведет проверку документов и оценку состояния очков и примет решение о том, удовлетворяет ли обращение условиям Гарантии или нет; есть ли необходимость осуществления ремонта/ замены без дополнительной оплаты со стороны Покупателя. Решение будет зафиксировано в Акте диагностики.

Изделия с действующей гарантией

Если вы обратились в службу поддержки в течение 2 лет с момента покупки и повреждение признано браком / дефектом производства, очки будут отремонтированы или заменены на новые бесплатно. Если к этому моменту модель будет не в наличии или выведена из ассортимента, вам будет предложено выбрать из ряда моделей в той же ценовой категории. Если в ходе расследования повреждение признано не дефектом производства и не браком, с вами свяжется напрямую наша клиентская служба.

Гарантия на очковые линзы

Гарантийные обязательства распространяются на мультипокрытие и скрытые дефекты материала.

Производитель гарантирует сохранение целостности покрытия и адгезии слоев в процессе правильной и бережной эксплуатации в течение 3 лет с момента покупки. Под целостностью покрытия понимается отсутствие отслоения от поверхности линзы. К нарушению целостности не относятся повреждения, возникшие ввиду чрезмерного механического воздействия (например, царапины).

Производитель гарантирует прочность и долговечность материала в течение 1 года с момента покупки. Под прочностью и долговечностью материала понимается отсутствие растрескивания и сколов, не связанных с воздействием высоких температур.

В случае возникновения указанных повреждений в течение гарантийного срока будет произведена замена поврежденной пары линз на новую с аналогичными параметрами.

  • Внимание! Гарантия не действует на:
  • Линзы, бывшие в использовании с нарушением правил ухода за линзами.
  • Линзы без оригинальных конвертов.
  • Линзы без гарантийного сертификата.
  • Если с момента заказа и получения Покупателем очковых линз прошел гарантийный срок.