Посетитель сайта – лицо, пришедшее на сайт https://gresso.ru/ без цели размещения заказа.
Пользователь – физическое лицо, посетитель сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить заказы в Интернет-магазине gresso.ru.
Покупатель - полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы в Интернет-магазине gresso.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные в Интернет-магазине gresso.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец - ООО «Грессо.ру», либо иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанные в качестве Продавца на странице Товара, являющиеся собственником соответствующего Товара.
Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
Заказ - должным образом, оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
Сайт - https://gresso.ru/ - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Пенза и имеющий адрес в сети Интернет https://gresso.ru/. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.
Страница Продавца - страница Сайта, содержащая сведения об условиях продажи, доставки и возврата Товаров, реализуемых Продавцом, а также иную информацию, являющуюся существенной для заключения и исполнения договора купли-продажи Товара. Страница Продавца доступна по ссылке, размещенной на странице с описанием Товара под кнопкой «Добавить в корзину».
Служба доставки - третье лицо, оказывающее услуги по доставке Заказов Покупателям.
Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не переданы Покупателю по текущему Заказу. Менеджер обязан уведомить Покупателя обо всех случаях аннуляции, - в том числе в случаях отказа от Товаров по инициативе Покупателя - путем направления электронного сообщения об аннуляции по электронному адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.
1. Общие положения
Использование сайта https://gresso.ru/ (далее — Сайт) регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.
Правообладателем и администратором доменного имени gresso.ru является ООО «Грессо.ру».
Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе «Служба поддержки».
Покупатель соглашается с полным текстом Условий со всеми приложениями и дополнительными разделами на Сайте, регистрируясь в Личном кабинете, оформляя Заказы, как это описано в разделе 2 Условий. В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение/Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://gresso.ru/.
Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных им товаров (условия индивидуального договора купли-продажи) нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте либо путем дачи согласия оператору при оформлении Заказа по телефону. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом.
Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта/Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, через мобильные приложения для операционных систем iOS и Android, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 (495) 009 99 90, произведения оплаты за выбранный Товар.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю электронного чека с подтверждением оплаты Товара.
Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель можете оформить заказ в Интернет-магазине gresso.ru 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
Адреса и режим работы Пунктов выдачи заказов, через которые Покупатель получает товар, соответствует адресам и режиму работы отделений соответствующей Службы доставки. Адреса и режим работы Пунктов выдачи заказов, через которые возможно осуществить возврат, доступны на сайт https://gresso.ru/ в разделе «Возврат».
В рамках Заказа gresso.ru предоставляет Покупателю информационное сопровождение заключенного Покупателем с Продавцом Договора.
Условия продажи содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Условий продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Условий посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.
В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий продажи, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.
Предоставляя свои данные менеджеру и/или на сайте https://gresso.ru/, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ, предоставляет свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем номер телефона, адрес электронной почты) ООО «Грессо.ру» и их партнеров. В случае нежелания получать сообщения рекламного характера Посетителю Сайта/Пользователю/Покупателю следует сообщить об этом менеджеру и/или оставить сообщение на сайте https://gresso.ru/.
2. Предмет соглашения
Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Посетителю Сайта/Пользователю/Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в Интернет-магазине по адресу https://gresso.ru/.
Данное Соглашение распространяется на Товар, представленный на Сайте, пока предложение с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
3. Оформление и сроки выполнения заказа
Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.
При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
ФИО Покупателя и Получателя Заказа
E-mail Покупателя
Адрес доставки Заказа
Контактный телефон Покупателя и Получателя Заказа.
После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о поступлении Заказа в обработку. После оформления Заказа в течение дня с Покупателем связывается оператор Интернет-магазина gresso.ru, который отвечает на все вопросы и оформляет доставку.
Стоимость доставки Заказа зависит от способа доставки Заказа, выбранного Покупателем.
Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие ранее оформленные Заказы на общую сумму 50 ( пятьдесят тысяч) рублей и выше.
Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
Все информационные материалы о Товаре, обязательные к доведению до сведения Покупателя, находятся в соответствующих разделах сайта и содержат:
наименование товара
место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара
сведения об основных потребительских свойствах товара
правила и условия эффективного и безопасного использования товара
гарантийный срок
срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению
цену в рублях и условия приобретения товаров
Аннуляция Заказа или Товара.
Аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе Покупателя либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.
Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери заказа при доставке, отсутствии Товара у Продавца, не поступление Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке заказа брака или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец аннулирует заказ и уведомляет Покупателя, а Покупатель вправе согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового заказа, если на момент оформления заказа Товар есть в продаже. Если на момент оформления заказа цена товара увеличилась, а предыдущий заказ был аннулирован не по причине брака, компенсация разницы в цене на день оформления нового заказа не начисляется.
Покупатель вправе изменить решение о покупке отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения (доставки).
Покупатель вправе полностью или частично отказаться от Товаров Заказа в момент получения (доставки).
Покупатель в любом случае не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.
По предоплаченному Заказу стоимость доставки подлежит возврату в случае, если Заказ был отменен (аннулирован) Продавцом или не доставлен. С текущим статусом Заказа Покупатель может ознакомиться, связавшись с менеджером Интернет-магазина или написав на почту [email protected], предоставив свои контактные данные при оформлении заказа.
При полной или частичной аннуляции Заказа или Товара Продавцом до момента его получения и в момент передачи Покупателю, автоматически будет оформлен возврат денежных средств на карту, с которой производилась оплата.
4. Получение товара. Стоимость доставки
Покупатель самостоятельно выбирает способ получения Товара из предложенных Продавцом:
доставка курьером до адреса, указанного Покупателем
получение Товара в пункте самовывоза транспортной компании
доставка Почтой России до пункта самовывоза
Точная стоимость доставки Товара определяется индивидуально при оформлении заказа. Покупатель самостоятельно выбирает пункт самовывоза, из которого обязуется забрать Товар своими силами. В свою очередь Продавец обязуется организовать доставку Товара до пункта самовывоза, выбранного Покупателем.
Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товара до пункта самовывоза, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих получение Товара в пунктах самовывоза. В случае недоставки Товара в пункт самовывоза Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Заказа и доставки Товара в пункт самовывоза после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
Стоимость доставки в пункт самовывоза каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из выбранной Покупателем Службы доставки, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее выдачу Заказа в пункте самовывоза, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя.
При получении в пункте выдачи Заказа Покупатель в присутствии лица, осуществляющего выдачу Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность и в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Заказа проверить его качество.
Сроки, для получения Заказа Покупателем, ограничены и регламентируются правилами внутреннего распорядка каждого конкретного пункта выдачи.
Неполучение Заказа в указанные в п. 4.7. Условий сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном п. 3.8 Условий.
5. Оплата товара
Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.
Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
Покупатель может выбрать один из способов оплаты Товара. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа, в т.ч.:
оплата с помощью банковской карты Покупателя
оплата при получении Заказа наличными денежными средствами курьеру либо наложенный платеж.
Предоплата за Товар в размере 100% у Покупателя возникает в следующих случаях:
При заказе индивидуально определенных Товаров
По инициативе Покупателя
При выборе доставки Почтой России из пункта самовывоза
Предоплата за Товар принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ резервируется на 3 часа с момента оформления Заказа (кроме Заказов со способами оплаты почтовый или банковский перевод). По истечении указанного срока резервирование отменяется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, вследствие чего могут увеличиться сроки обработки Заказа и стоимость Товара.
Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт, а также электронных средств платежа с привязкой к банковским картам (PayPal).
В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в Пункте выдачи заказов Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.
Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ. Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 360 часов, либо исправительными работами на срок до 1 года, либо арестом на срок до 4 месяцев, либо ограничением свободы на срок до 2 лет, либо принудительными работами на срок до 2 лет, либо лишением свободы на срок до 2 лет.
Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится с помощью агрегата платежных решений Робокасса. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Покупателей.
Осуществляя платеж банковской картой на Сайте Покупатель соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме на электронную почту. Кассовый чек в печатной форме в таком случае не предоставляется.
Покупателям доступен способ оплаты Товаров на Сайте через Систему быстрых платежей (далее – «СБП»). СБП это технологический сервис, позволяющий физическим лицам мгновенно оплачивать Товары на Сайте (в режиме 24/7). При этом, обслуживающий банк Покупателя (далее – «Банк Покупателя») должен быть подключен к СБП. Авторизация операций через СБП осуществляется Банком Покупателя. СБП разработана и регулируется Банком России (https://www.cbr.ru/) и НСПК (https://www.nspk.ru/). Функционирование СБП, как способа оплаты, зависит от участников СБП, в связи с чем www.gresso.ru не несёт ответственности за возможные сбои при оплате с помощью СБП. В случае сбоев, Покупатель должен обратиться в службу поддержки Банка Покупателя
В стоимость Заказа не включены таможенные пошлины. Условия оплаты и размер таможенных пошлин определяются таможенным законодательством той страны, куда осуществляется доставка Заказа.
6. Возврат, обмен и ремонт товара
Возврат и обмен Товаров надлежащего качества.
Покупатель имеет право вернуть Товар Покупателю в течение 7 дней с момента получения товара и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Возврат Товара возможен только при одновременном соблюдении Покупателем следующих условий:
сохранение внешнего вида товара, товар не должен был быть в употреблении, на товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки;
сохранение потребительских свойств Товара;
наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть электронный кассовый чек).
Расходы по возврату Товара надлежащего качества от Покупателя к Продавцу несет Покупатель. Покупатель не имеет права вернуть Товар, в случае если Товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем.
Возврат, обмен и ремонт Товаров ненадлежащего качества.
Покупатель может вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, а также потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков в следующие сроки:
для товаров, на которые установлен гарантийный срок - в течение гарантийного срока.
для товаров, на которые не установлен гарантийный срок - в пределах 2-х лет со дня получения товара при условии предоставления экспертного заключения о том, что недостаток возник до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
При обнаружении брака в срок, указанный в п.6.2.1 Условий, Покупатель возвращает Товар Продавцу. Товар должен быть возвращен вместе с гарантийным талоном (при наличии).
В Сервисном центре проводится диагностика Товара.
При возврате Покупателем Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку от Покупателя возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Покупателя. В случае если в Заказе Покупателя присутствуют товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.
При гарантийном случае, стоимость ремонта осуществляется за счет Продавца. В случае, если недостаток в Товаре не относится к гарантийному случаю, то его ремонт осуществляется за счет средств Покупателя по предварительной оплате затрат, связанных с ремонтом. Стоимость ремонта определяется индивидуально.
Обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу с последующей аннуляции Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Покупателю в полном объеме. Если цена Товара увеличилась на момент оформления нового Заказа, перед оформлением Покупателю необходимо связаться со Службой по работе с клиентами по адресу [email protected]. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный Законом срок.
Возврат денежных средств
В случае аннуляции Заказа или Товара после его получения, Продавец возвращает Покупателю денежные средства. Способ возврата денежных средств определяется в зависимости от способа, который был использован при оплате Товара.
Возврат денежных средств осуществляется Продавцом одним из следующих способов:
при оплате Банковской картой (или Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay) на сайте - на Банковскую карту (или Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay), с которой осуществлялась оплата;
при оплате наличными денежными средствами – на банковскую карту или счет, указанный Покупателем.
В случае аннуляции Заказа или Товара до момента его получения автоматически будет оформлен возврат денежных средств на карту, с которой производилась оплата, при оплате наличными денежными средствами – на банковскую карту или счет, указанный Покупателем
Если иное не установлено настоящими Условиями, при передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.
Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Покупателем, его стоимость автоматически возвращается на банковскую карту, с которой была произведена оплата, при оплате наличными денежными средствами – на банковскую карту или счет, указанный Покупателем.
Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа, при условии – если иное не установлено настоящими Условиями - предоставления Покупателем Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п.6.5.1. Если цена Товара увеличилась, перед оформлением нового Заказа необходимо связаться с оператором по адресу [email protected]. Если недостающий Товар не был ранее оплачен Покупателем, либо его стоимость была возвращена на банковскую карту, он оплачивается любым доступным способом при оформлении нового Заказа.
В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при оформлении заказа. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом согласно п.6.3.2. Условий продажи.
В случае нарушения Покупателем п.6.5.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
Если при получении Заказа через автоматизированные терминалы выдачи Заказов Покупателю был передан Товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, комплектности, Покупатель вправе не позднее 20 дней после получения Товара сообщить об этом Продавцу.
7. Интеллектуальная собственность
Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
8. Гарантии и ответственность
Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, заказанного на Сайте.
Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3-х месяцев) неиспользования такого номера телефона Покупателем.
Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа.
9. Конфиденциальность и защита персональной информации
При оформлении Заказа на Сайте Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.
Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования о своем отказе по телефону +7 (495) 009 99 90 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: [email protected]. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты по форме.
Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель/Пользователь/Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.gresso.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
Персональные данные используются только для исполнения конкретного договора и размещаются в общем доступе по желанию пользователя.
10. Прочие условия
К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или по адресу [email protected]. При этом ответы Продавца на обращения Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Покупателя (при наличии соответствующего распоряжения). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
